隨著現代醫學的迅速發展及人民生活水平的不斷提高，患者對醫療服務的要求越來越高，他們不僅希望疾病得到及時治療，而且希望有一個良好的就醫環境，門急診做為醫院窗口科室，緊跟醫院發展的步伐，積極行動起來，讓患者和家屬在接受治療護理的同時，有一個溫馨、舒適、寧靜的環境，可以放松心情，沉淀心靈，休閑娛樂，使心身愉悅，更快地恢復健康，回歸家庭社會。
我院門診鋪設了清晰的地標指引患者就醫，避免患者反復尋找。增設了醫生簡介牌，方便患者選擇醫生。當有需要時我們導診護士中午不休息為您指引，只為了您的滿意。為了發揮我們中醫優勢及特色，冬季我院門診提供“防流感代茶飲”預防流感；夏季免費提供中藥消暑涼茶，均獲得了患者們一致好評。
我院急診是全院急危重癥的首發窗口，雖然是急重癥多，但是我們對患者關懷不減，每個床位安裝隔簾充分保證患者的隱私，體現我們中醫人的厚德，每張床位配有床簾并統一配有儲物箱規范科室的管理。為了保障病人安全，定期更換急診應急燈，病房配有兩個應急燈以備突然停電及患者病情變化，并且每個床位不僅有設備帶的插座，另安裝有生活用電插座以保證搶救時設備帶電源插座的完好性.
夏季炎熱，急診在一樓，我院給每個床位配有電蚊香，杜絕明火、火源并保證病人休息；科室輪椅及平車為病人提供方便無償使用，并在顯眼的位置方便取用。科室將中醫特色不斷融入，開展的中醫操作均上墻不斷的宣傳，提升中醫內涵。
急診人都風風火火、干脆利索，同時也有急診的細膩，看我們給予120急診病人無家屬者，我們積極幫助患者清潔全身，讓患者感到舒適。
醫院是社會服務行業，醫療行業是以服務為核心的行業。推動醫院建設發展的關鍵就是改善醫療服務，如何改善醫療服務，創新醫院管理？答案就是：貴在細節。所以贛州市中醫院門急診將會一直從細節著手，持之以恒抓醫療服務改善，進一步落實改善醫療服務行動計劃，全院干部職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，保障醫療安全。
