強溝通 優服務|我院開展加強醫患溝通專題培訓
為緩解醫患矛盾，提高醫務人員溝通能力和糾紛化解能力。7月14日下午，醫院邀請南昌大學第二附屬醫院醫療投訴中心主任、醫患調處科科長、糾風辦主任郭遠科為全院醫務人員開展了以《加強醫患溝通，防范醫療糾紛》為主題的培訓授課。
培訓由副院長黃德榮主持，培訓前黃德榮宣讀了贛州市衛健委關于《2023年全市健康系統信訪維穩工作要求》的工作要求，對2023年上半年醫院糾紛投訴作了簡要通報，與2022年同期對比，各項數據均大幅度升高，要求各臨床科室提高思想認識，了解醫患溝通的重要性。
郭遠科主任從我國醫患關系現狀、全國各地醫院重大醫療糾紛事件反思、重點剖析2012年哈醫大一院“殺醫事件”背后教訓、臨床實踐加強醫患溝通防范醫療糾紛、醫務人員重塑醫學人文關懷、醫學老專家在醫患溝通中的經驗談等六方面對加強醫患溝通在防范醫療糾紛中的重要性作出闡述，重點提出醫學人文關懷的能力是醫務人員能力結構中最重要的能力。
通過此次培訓，不僅強化了醫務人員對醫患溝通的理解，提高了對醫患溝通重要性的認識，也讓大家深刻體會到醫療質量安全核心制度的重要性。今后醫院也將加強監督管理，注重醫患溝通和規章制度的落實，緩解醫患糾紛矛盾，讓人民群眾在我院就醫過程中享受到優質的服務。
