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 陳慶英主任講《醫(yī)患溝通的不當表現(xiàn)及對策》

2009年12月10日

內容：

（1）醫(yī)患溝通不當?shù)闹饕憩F(xiàn)形式

• 不予溝通
• 不及時溝通
• 溝通不當

（2）針對醫(yī)療服務溝通不當采取的措施及對策

• 轉變醫(yī)療服務模式，加強醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育。
• 建立醫(yī)療安全管理體系，對醫(yī)患溝通進行規(guī)范管理。
• 尊重病人的權利，完善各種知情同意書，使醫(yī)患溝通具體化。
• 加強病歷質量管理。